Politique de remboursement
Retours/Remboursement
Article 9 - Garantie & Retours
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé et être remboursé uniquement en cas de non-conformité du produit.
Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par mail à l'adresse suivante; pantaistudio.contact@gmail.com dans le délai de 7 jours de la livraison.
Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs, uniquement en cas de produit non conforme.
Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 6.
Retours uniquement contre échanges
Attention lors de l'achat en ligne car les couleurs peuvent varier de l'écran au produit acheté.
Veuillez noter que nous n'effectuons pas de remboursement, uniquement des échanges contre un autre produit si l'article n'a pas été utilisé, non lavé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, les frais de port reste à la charge de l'acheteur. L'échange peut être effectué une fois approuvé par notre équipe de service client dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Veuillez noter qu’aucun remboursement ne pourra être effectué sur les produits de la catégorie #stopwaste, le client ayant connaissance de défauts mineurs des produits. L’offre de 10% à l’inscription de la newsletter ne concerne pas la catégorie #stopwaste. Aucun remboursement ni retour pour les chouchous pour des raisons d'hygiène.
Pantaï Studio n'étant pas responsable de la perte d'un article retourné, nous vous recommandons de le renvoyer par courrier recommandé ou avec un suivi à l'adresse suivante:
SAS Pantaï Studio